“史老师，您好，我正要找您谈谈。来来，让史老师坐到里间，让理发师为您修剪，我在旁边和您谈谈话。”
完了，我正想利用剪发的时间好好休息，这下落空了。我心里想着，嘴上说道：“好的，好的，你有什么想法？”
她在我身边坐下说：“史老师，我出外学习后，很有感触，我现在已经开了十家理发店了，手上有了很多客户，我准备开设美容、养生、形象设计等项目给现有客户提供更多服务。”
我问：“你要收钱吗？”
“当然了。”
“如何让你的老顾客愿意买你更多的服务？”我又问。
“我准备提供更多的增值服务，比如举办养生保健讲座、形象塑造活动、或者请明星作秀场表演，这些是免费的，目的是推动她们购买我更多的服务。”
我歪着头，被理发师拨弄着头发，大脑在她问题的促动下飞转了起来，也不困了，我开始帮助她分析起来。
“从现有的客户出发，还是从现有的能力出发，是两种不同的盈利模式，你理发店的进一步的发展，从现有客户上做多次挖掘，是围绕客户不断结合新的项目，从成本角度看，采用以目前的客户出发，发展新客户，起初挖掘客户的成本较低，但是未来的经营过程成本是较高的，没有几年持续的改善，经营成本会较高。而从现有能力出发，不断扩充你的客户基数，比如，你专注于理发项目的经营，开设更多的店，起初开发新的客户，理发店应该是一家店经营的时间越久，单店的客户数量累积越多，因此初期的成本会较高，但未来的经营成本会容易控制，因为技术的成熟，也是你能控制和复制的。”
“如果从利润的角度来讲呢？”
“利润自然离不开，刚刚讲的成本，我们也可以联系到时间与规模两个角度来分析。从时间角度上讲，增加服务项目，短期内似乎可以赚些钱，长远因为管理经营成本增加，是会相抵的。而增加客户数、增加网点，是会立刻增加成本，但你的能力专注，品质稳定，老客户不断回头，可能你的长期利润保持会好些。”
“那么从规模上来讲呢？”
“从客户出发增加项目，是纵向做深，一般来讲是靠多样化服务满足一个客户的需求，比较符合小企业的做法，因为沟通成本高，不易复制。如果从自己的能力出发，相对来讲是横向扩张，可以增加营业网点，将你现有的美发学校做精，成为公司的核心能力，减少经营的消耗为出发点，增加你单一功能服务的竞争力，比较容易做新店开设的复制，可能会让你的整体公司效益更容易实现。
一个公司的效益，来源于三个部分：
一是客户数量增加，
二是单一客户重复购买次数多，
三是单个客户购买量的增加。
你要选择什么？”
问：“呵呵，我没有想的这么复杂，反正能赚钱就好了。”
我的头又被理发师按了下来，我又说：“要赚钱，能赚钱，赚到钱是不同的！”、
她心有不甘地又说道：“老师，我感到我可以给顾客们去讲美容、养生知识啊。”
“哦，兴趣不等于能力，更不要简单的将个人兴趣转为企业的竞争行为。”我回答道。
她又认真的看着我问：“现在很流行上市，您看看，我这个公司风险投资会有兴趣吗？”
我的头开始痛了，我看看她回答道：“风险投资会看你公司的能力能否支持企业的发展，而非仅仅规模和现在盈利水平。”
她似懂非懂的点点头。
我摇摇晃晃地走出理发店，头痛的更厉害了，赶快回去睡一会儿吧。